Search Engine Reputation Management (SERM) – angielskie określenie tłumaczone jako zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach internetowych. Są to działania służące poprawie lub budowaniu pozytywnego wizerunku danej marki/witryny w wyszukiwarkach internetowych. Podstawowe dwa rodzaje czynności wykonywane w ramach SERM to:

– działania w celu usunięcia z najlepszej dziesiątki wyników wyszukiwania linków do stron zawierających negatywne opinie nt. marki, produktu czy usługi,

– wypozycjonowanie do czołowej dziesiątki rezultatów wyszukiwania pozytywnych informacji dotyczących marki, produktu czy usługi.

Zobacz również: